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《河南省建设工程质量投诉管理办法》

今后河南省的住房和装修如果存在质量问题，可通过信函、电话、传真、来访等多种形式向本地建设部门投诉。昨日（17日），河南省建设厅制定《河南省建设工程质量投诉管理办法》，即日起开始实施。

    办法规定，凡新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、装饰装修等建设工程，在建设过程中或保修期内发生的由参建方引起的工程质量问题，公民、法人和其他组织可通过信函、电话、传真、来访等多种形式，向各市（县）建设行政主管部门进行投诉。重大工程质量问题可向省建设行政主管部门投诉。

    投诉人在投诉时，应提供投诉人的基本情况、工程建设单位名称、施工单位名称、物业管理单位名称、监理单位名称、质量监督单位名称、工程所在地址、工程竣工时间、工程存在的主要质量问题以及其他所需资料。有关单位或相关部门在接到投诉后，应逐一核查落实。确属有质量问题的，应将查证的问题附带处理意见以书面形式交有关单位，并督促其处理。

    办法要求，工程建设参建方应认真履行工程质量投诉中涉及的质量责任，对不履行或履行责任不到位的，建设主管部门将责令其限期整改，并进行通报批评、媒体曝光、记入不良行为记录或实施行政处罚。

    有下列情形之一的，不适用本办法：被投诉人的解决方案经当地投诉受理部门或法定鉴定部门认可后，投诉人拒不配合的；投诉人无故刁难、设置障碍，不接受投诉受理部门调解的；质量问题由不可抗力造成的；房地产民事纠纷、邻里居住纠纷、拆迁赔偿纠纷、拆迁安置纠纷、阻止市政建设及邻里建设等与工程质量无关的；已进入司法程序的。

1、社旗县建筑安装工程质量检验监督站
2、社旗县住房和城乡建设局
业主们发动关系到以上两个部门反映情况。督促开发商解决问题，或者退房、经济损失补偿等措施。

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