登录/注册后可查看大图
原来，翁先生去年听信售房人员的口头承诺事项，在没有深入了解的情况下便预付40多万元签订了某河景楼盘购房合同。
登录/注册后可查看大图
示意图
在临近交房办理后续事项时，发现当初售房人员的口头承诺事项不能兑现，造成极大分歧不能继续购房。
在经过多次协商无果的情况下，翁先生与7月19日拨打了12315电话投诉到了新野县市场监督管理局。
执法人员在多次调解中了解到，售房者口头承诺了不能办理的事项、购房者欲钻“空挡”具有投机心理，双方都有一定过错和责任。
经过局党组成员、综合执法大队大队长吴承甲和执法人员王克依法合规调解，终止了该购房合同，房产公司于8月19日全额退还了翁先生的首付购房款，及时避免了矛盾的再次激化双方都比较满意。
翁先生拿到48万元辛苦积攥的“血汗钱”后，激动地拉着吴队长的手连连表示感谢。
登录/注册后可查看大图
