“太谢谢了，你们的上门服务可帮了我的大忙。”李女士激动的拉着民警的手说道，感激之情溢于言表。
李女士的公公2021年因病瘫痪在床，因行动不便一直没有补办二代身份证，没有二代身份证给老人的生活带了诸多不便。抱着试一试的心态，4月5日上午，李女士来到了社旗县公安局唐庄派出所户籍室咨询如何办理，没想到民警在得知这一情况后，直接决定为老人上门服务。
在向李女士了解完相关情况后，户籍民警张玉立即将情况汇报至县局户政科和所长，申请开启“绿色通道”。当天下午，在上级领导的大力支持下，户籍警张玉背着相机、采集器等相关设备，驱车来到李女士家中。张玉弯腰与病床上的老人轻声交谈，虽然老人身体虚弱到说话都费力，但为了今天能拍好身份证照片，老人特地让儿子将自己满头的银发梳理得一丝不苟。
拍摄完照片，并采集了相关信息后，民警告知老人身份证很快就会办理好，同时叮嘱老人要保持乐观心态，如果遇到其他困难即时和民警联系。因为疾病原因，老人无法言语，但老人望向民警的眼中满是欣喜和感动。
将民警送至家门口，便发生了开头的一幕。而这也是社旗公安持续开展“观念能力作风建设年”活动和落实“放管服效”改革各项措施以来常见的画面。只有从这些小事入手，一件件加以解决，才能把工作做到群众心坎里，而这就是始于一个普通民警的初心，成于坚持不懈温暖的坚守。
