主题: 来了！2021年2月全国消协组织消费投诉热度榜单

2021年2月，在《中国消费者》投诉数据中心接收到的所有有效投诉中，涨幅前三位的行业分别是美容美发、休闲娱乐、卡类充值。

据数据分析显示，2021年2月美容美发投诉共计105件，相较上月同比上升288.89%，位居投诉涨幅首位，通过投诉数据我们发现，引起此类投诉大幅增长的主要原因是：一是部分美容产品有质量问题，对消费者造成人身损害；二是一些消费者对设计造型不满意，未达到预期；三是预付式消费存在办卡容易退费难、发卡方不履行承诺、擅自关门歇业终止服务等。

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消费小课堂

由于年底消费扎堆，经常会出现“忽悠”消费者办卡、缩短烫染时间、产品以次充好或是产生人身伤害等现象。消费者在接受相关服务时，首先要看商家证照是否齐全，一定要到正规美容美发机构消费，同时做好预算，别被商家所谓的优惠“忽悠”了。此外，消费者对美容护肤、烫发、染发、美甲等等类似的产品享有知情权，无论标识是进口还是国内的产品，在外包装上都需要有中文标识，如果没有，消费者有权拒绝使用。如果遇到美容美发方面的纠纷，留好凭证，及时通过正规渠道维权。