1月21 日，中国消费者协会召开2021年全国消协组织秘书长工作会议。会议传达学习了全国市场监管工作会议精神，交流了地方消协组织贯彻落实市场监管总局《关于全国消协组织进一步做好新形势下的消费者权益保护工作意见的通知》（以下简称《指导意见》）工作情况，并通报了中消协2021年主要工作安排。中消协副会长兼秘书长朱剑桥作总结讲话。
会议强调，全国市场监管工作会议传递了市场监管总局党组在新的历史时期坚决贯彻中央决策部署、创新发挥市场监管职能作用、更好地服务经济社会发展大局的新思路、新举措，立意深远，内涵丰富，指导性强。消协组织要认真学习领会，结合消费者权益保护工作实际切实抓好贯彻落实。
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会议指出，2021年是开启全面建设社会主义现代化国家新征程和落实“十四五”规划的开局之年，也是中国消费者协会深化机构改革成果和推进消费维权事业发展的创新之年。中消协将紧紧依托法律赋予的公益性职责，切实维护消费者合法权益，发挥好社会监督作用，努力服务国家经济高质量发展和社会和谐稳定。今年主要工作包括：一是加强消费维权政策理论研究，指导消费维权工作实践；二是强化消费维权法律标准研究，提升参与立法立标质量；三是加快消费投诉属地化处理能力建设，持续推进投诉便利化；四是增强消费监督的针对性、及时性和有效性，促进消费环境优化；五是强化消费宣传教育，引导工作联动，提升消费者参与度和获得感；六是强化政治引领，打造专业化消费维权队伍。
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新的一年，消协组织肩负新使命、新任务，面临新机遇、新挑战。朱剑桥要求，消协组织要紧紧围绕国家经济社会发展大局，坚决贯彻落实党中央、国务院决定部署和总局工作要求，重点学习领会《指导意见》的内容和精神，充分认识贯彻落实好《指导意见》的紧迫性和必要性，在新发展阶段更好地发挥消协组织的积极作用，展现新面貌，实现新作为。
会议以视频会议形式召开。中消协副秘书长栗元广主持会议，副秘书长王振宇传达全国市场监管工作会议精神，副秘书长董祝礼介绍中消协2021年工作安排。吉林省、浙江省、江西省、陕西省和深圳市消协组织代表就进一步做好新形势下消费者权益保护工作进行交流。全国副省级以上消协组织秘书长及相关人员、中消协各部门负责人参加会议。
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