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2月3日,中国消费者协会发布《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》。据统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。全年消费投诉热点呈现新变化,既有因疫情引发的新热点,如卫生防疫用品、出行服务等,又有新业态、新模式带来的新问题,如网络游戏、在线教育等,还有久诉不绝的传统消费维权难点,比如预付式消费、电视购物等。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
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