10月3日下午14时许，社旗县公安局城郊派出所接到县局110指令：在长虹桥南边有一女孩要跳河轻生，要求迅速出警救援。接警后，民警马成立即带领值班民辅警和相关救援设施赶赴现场处置。
人命关天，民警火速赶到现场发现一名初中生模样的少女正在冰冷的河水里，并一步步走向深处，马成一个箭步跳进河水中，奋力将轻生少女拉上岸。被救上河岸的少女见到***后，情绪十分激动，极力制止民警靠近。
为缓解女孩过激情绪，民警与女孩保持距离耐心对其进行安抚。经过短暂的沟通，女孩情绪渐渐稳定下来，但始终不愿告知姓名及家长信息，民警随即将其带回派出所。在派出所接待室，马成给她倒了一杯开水，披上一件外衣，并以大哥哥的身份与其谈心、拉家常。
在民警苦口婆心的开导和劝解下，女孩的情绪逐渐平复，她告诉民警，她名叫小刘（化名），当日因家庭琐事导致心情郁闷，一时想不开便来到河边欲寻短见。民警奋不顾身的救助和耐心地劝解让她明白了生命的意义，她表示今后一定会积极面对生活，勇敢去战胜各种困难。
女孩的父亲在了解情况后，第一时间来到派出所，女孩的父亲激动的流出泪水，一直拉着民警的手说谢谢。民警提醒女孩父亲以后在生活、学习中多与孩子交流，多关注孩子的内心变化，多关心孩子的成长，青春期正是叛逆的时期，需要多加引导，要让孩子保持健康的心理状态。最后，解开了心结的小刘跟着父亲安全回家了。
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