在医院里,袁媛负责处理患者投诉以及深入各科室倾听患者意见。佳佳的爸爸不在身边,身体虚弱的袁媛又要上班又要带孩子。不上幼儿园的时候,佳佳经常跟着妈妈一起上班,她既不乱跑也不吵闹,同事们都把这个乖巧的小姑娘当成了医院里的一分子。饶是生活如此辛苦,袁媛仍待人亲和,对待患者如亲人一般,总是尽自己所能帮助患者解决问题。
同事雷振说,袁媛工作很踏实,有时候工作结束得晚,她索性就和女儿住在办公室里。大家知道她身体一直不太好,工作上经常帮助她、照顾她,很多时候还是她主动请缨“这个事情我可以做,领导们不用照顾我”。“这次去广州是因为前段时间她晕倒在岗位上,大家劝她一定得好好检查,没想到她路上还救了人。”雷振说。
袁媛挺身救人的事情给女儿留下了难以磨灭的记忆,在地铁里,佳佳悄悄对妈妈说:“长大后我也会帮助很多人。”