杜某，河南籍，今年三月份到新碧街道某厂工作。9月16日中午，杜某回宿舍烧午饭，后被发现猝死于职工宿舍内。经园区公安分局初步调查，排除他杀可能，具体死因需进一步确定。
闻讯，杜某十多位亲属和朋友从河南赶到本地，在忙着处理后事的同时，与厂方就责任追究及赔偿问题难以达成一致，继而产生纠纷。新碧司法所接到调解申请后，为最大限度防止矛盾激化，迅速牵头选派了一支精干的调解员队伍，商讨调解方案。
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各执一词分歧大，初次调解不欢散
9月20日，新碧园区公安分局的调解室内坐满了人。家属对杜某系非工伤死亡没有异议，但是认为死者死亡前曾连续上夜班，且车间温度高，严重侵害员工的身体健康。本案虽不属于工亡，但是杜某的死亡与其工作强度、工作环境有一定关系，要求厂方承担责任。
厂方代表不认可家属方的意见，认为其上班的工作环境与其死亡之间不存在必然联系。双方争执不下，情绪愈发激动，司法所工作人员和调解员及时调停，适时安抚死者家属情绪。考虑到双方都不愿意退让，决定给予双方当事人冷静的时间。
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思想工作分头做，多次调解缩差距
9月22日至24日，司法所又组织双方在街道调解室进行了多次调解。一开始，调解状况急转直下：死者家属出于对厂方的愤怒，一反之前的态度，强烈要求厂方参照工伤赔偿标准；找来律师，罗列出其他省份的判决案例，强硬地要求厂方按照他们主张的赔偿标准承担40%的责任总计45万元的赔偿款；总是出动十余人参加调解，对司法所工作人员和调解员的戒备心极强。
见状，司法所工作人员和调解员并不急于表态说理，而是耐心聆听杜某家属的诉求，抚慰他们骤然失去亲人的悲痛，逐步建立信任关系。随后，仔细剖析法律适用问题，指出了参照标准、案例类比方式的不合理性。听完讲解后，大家对责任认定和适用标准有了基本共识。
看到初步成效后，调解员采用“背靠背”的方式，一方面到家属下榻的宾馆做家属方工作，使其放下心防，死者家属方前来参加调解的人数减至三人，并降低了赔偿数额；另一方面到厂里做通负责人的思想工作，以负责任的态度和利于解决问题的角度出发，使厂方同意适当提高补偿款。
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达成一致签协议，落叶归根终事了
9月25日上午，双方再次坐到调解室，经过两个小时的调解，最终达成一致，顺利签署调解协议。厂方一次性支付死亡赔偿金、丧葬费、供养亲属抚恤金、精神补助等费用合计九万余元。死者遗体也于当日火化，骨灰后续将运回河南，落叶归根。
非正常死亡纠纷一向复杂棘手，在脱离“熟人社会”的语境后尤为如此。在本次纠纷的调解中，司法所切实承担起维护社会稳定的责任，充分发挥人民调解的职能作用，及时消除不稳定因素，为节日前后社会稳定作出了突出贡献。
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