工作人员帮助旅客使用自动取票机
售票秩序井然
1月13日上午9时，在南阳车站候车大厅门前，悬挂着“南阳车务段春运首日启动仪式”字样的火红标语格外引人注目。来自南阳车务段和兄弟单位的50多名党团员志愿者胸带党徽和团徽，身披授带，在写有“平安春运、有序春运、温馨春运”的横幅上签下自己的名字，并庄严宣誓——服务旅客，勇挑重担，为春运奉献，为铁路增辉。这标志着豫西南地区的春运大幕正式拉开。
在售票大厅，车站开放了13个售票窗口，每个窗口前等候买票的旅客均为五六个人。据悉，为了最大限度地满足旅客们的购票需求，车站提前对售票系统进行了全面维护与检修，并增设了4台自动取票机。在候车大厅，一名旅客由于是第一次使用自动取票机而显得茫然无措，值班的工作人员见状后主动上前热情帮助。
随行的车站人员告诉笔者，由于当地的客流节前以返程流为主，加上目前车票预售期为一个月，很多人都通过互联网与电话提前订票，因此前来售票窗口购票的人相对较少。
虽然客流平稳，但是党团员们的服务热情却非常高涨。他们穿梭于售票厅、候车厅、站台等关键处所，耐心为旅客提供春运咨询服务，为旅客购票、进站和乘车等环节进行热情的引导和帮助。
